宾馆前台电脑视频教程206

一、开机及登录

1. 按下电脑机箱上的电源按钮开机。
2. 等待系统启动，输入登录用户名和密码。
3. 点击“确定”或按回车键登录。

二、预订管理

1. 打开前台管理软件，点击“预订管理”。
2. 查看预订记录，包括入住时间、离店时间、房型、房号、客人信息等。
3. 点击“新增预订”或“修改预订”进行相应的操作。输入相关信息，包括入住日期、离店日期、房型、客人信息、联系方式等。
4. 点击“保存”保存预订信息。

三、入住登记

1. 客人到达时，点击“入住登记”。
2. 扫描或输入客人身份证或护照，系统会自动读取客人信息。
3. 核对客人信息，录入房号、房卡号等相关信息。
4. 收取房费及押金，打印入住凭证。
5. 交付房卡，指引客人前往房间。

四、退房

1. 客人退房时，点击“退房”。
2. 扫描或输入客人身份证或护照，系统会自动查询入住记录。
3. 结清房费、 minibar 消费等费用，打印退房凭证。
4. 回收房卡，确认退房完成。

五、房态管理

1. 点击“房态管理”。
2. 查看房间状态，包括空房、已预订、已入住、已退房等。
3. 调整房间状态，如将空房清扫完毕后标记为“可预订”。

六、报表查询

1. 点击“报表查询”。
2. 选择报表类型，如日结报表、月结报表等。
3. 输入查询日期或其他筛选条件。
4. 点击“查询”，系统会生成相应的报表。

七、系统设置

1. 点击“系统设置”。
2. 设置软件参数，如房费、押金、房型等。
3. 设置打印机、扫描仪等外设设备。
4. 设置用户权限，分配不同用户的操作权限。

八、常见问题解答

1. 忘记登录密码怎么办？
联系管理员重置密码。
2. 预订信息有误怎么办？
及时修改预订信息，并通知客人。
3. 客人丢失房卡怎么办？
补办房卡，并收取工本费。
4. 系统无法正常运行怎么办？
重启电脑或联系技术人员检查系统。

2024-12-03

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