电脑宽带连接错误628：PPPoE拨号失败终极解决方案，一步步教你排除故障！387

好的，作为一名中文知识博主，我很乐意为您撰写一篇关于“电脑网络连不上628”的深度分析与解决方案文章。
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各位亲爱的网民朋友们，大家好！我是您的专属中文知识博主。是不是正在焦急地看着电脑屏幕上弹出的那个恼人的“错误628”提示框？是不是感觉整个世界都与你断开了连接，连上网搜索解决方案都成了奢望？别担心！今天，我将带你深入剖析这个让人头疼的“错误628”，为你提供一套详细、实用的排查与解决流程，让你轻松告别断网烦恼！

首先，我们得明白“错误628”究竟是什么。它通常出现在我们使用PPPoE（Point-to-Point Protocol over Ethernet）拨号连接宽带时，其全称一般是“远程计算机终止了连接”（The connection was terminated by the remote computer before it could be completed）。简单来说，就是你的电脑尝试与宽带服务商的服务器建立连接，但在连接成功前，却被对方中断了。这种错误与Wi-Fi连接不上、网线未连接等情况有所不同，它特指在拨号验证过程中出现了问题。

那么，导致错误628的原因有哪些呢？归结起来，无非是以下几大类：

宽带账号或密码错误：这是最常见、也最容易被忽视的原因。
宽带服务商（ISP）端的问题：可能是服务器维护、线路故障或欠费停机。
网络硬件设备故障：光猫、路由器、网线、电脑网卡等出现问题。
电脑系统或软件问题：拨号连接配置错误、驱动问题、防火墙或杀毒软件干扰。
并发连接数限制：极少数情况下，宽带服务商会限制同一账号的在线设备数量。

了解了原因，接下来就进入我们今天的重头戏——分步排查与解决！请大家跟随我的步骤，一步步操作，相信很快就能找到问题所在并解决它。

第一步：检查宽带账号和密码（重中之重！）

这是解决错误628的第一步，也是成功率最高的一步。很多人因为粗心大意，输错了账号或密码。

仔细核对：请确保你输入的宽带账号（通常是手机号或一串数字）和密码完全正确。注意大小写、全角半角、有无空格，特别是密码中包含特殊字符时更要小心。
尝试修改密码：如果你不确定密码是否正确，可以尝试通过宽带服务商的官方网站、手机App或拨打客服电话，重置或查询你的宽带密码。
确认是否欠费：拨打运营商客服电话或查询App，确认你的宽带账号是否因为欠费而被停机。如果是，充值后通常能立即恢复。

第二步：确认宽带服务状态（ISP侧排查）

排除自身账号问题后，我们需要确认是不是运营商那边出了状况。

拨打客服电话：用手机拨打你的宽带服务商（如电信10000、联通10010、移动10086）的客服热线，询问你所在区域的宽带网络是否有故障或正在维护。
邻里或社群确认：如果方便，可以询问一下同小区或邻居是否也遇到了网络问题，这能帮你快速判断是普遍性故障还是你家独有问题。

第三步：重启网络设备（万能且有效！）

很多时候，设备长时间运行会导致缓存堆积或状态异常，通过重启可以有效解决。

光猫（Modem）重启：找到家里的光猫（通常是运营商提供的白色或黑色小盒子），拔掉电源，等待30秒后再重新插上。待光猫上的指示灯（特别是“LOS”光信号灯，应为绿色常亮或熄灭，不能是红色；“PON/宽带”或“DSL”灯应绿色常亮或闪烁）稳定后，再进行下一步。
路由器（Router）重启：如果有路由器，也一并拔掉电源，等待30秒后再插回。
电脑重启：最后，彻底重启你的电脑。

第四步：检查物理线路连接（眼见为实！）

线路接触不良或损坏是导致网络中断的常见原因。

光纤/电话线检查：检查连接光猫（或ADSL猫）的光纤线（通常是黄色或蓝色，很细）或电话线是否插紧、是否有破损、弯折过度的情况。特别是光纤线非常脆弱，应避免剧烈弯折。
网线检查：检查光猫到路由器（如果有）的网线，以及路由器到电脑的网线（或光猫直接到电脑的网线）是否连接牢固。可以尝试重新插拔两端的网线水晶头，确保卡扣扣紧。条件允许的话，可以更换一根新的网线试试。

第五步：排除路由器故障（直接连接测试）

如果你的网络拓扑是“光猫 -> 路由器 -> 电脑”，那么路由器本身也可能是故障点。

跳过路由器直连：将电脑的网线直接连接到光猫的LAN口（通常是RJ45接口，不要接到光猫的电话线口或光纤口），然后在电脑上重新进行拨号连接。如果此时能够成功拨号上网，说明问题可能出在你的路由器上。
路由器故障排查：如果是路由器问题，可以尝试重启路由器、恢复路由器出厂设置（请提前备份好路由器配置，如Wi-Fi名称和密码）或更新路由器固件。

第六步：检查电脑网络适配器及驱动

电脑自身的网络硬件或软件配置也可能导致拨号失败。

检查网卡状态：

右键点击“此电脑”或“我的电脑” -> “管理” -> “设备管理器”。
展开“网络适配器”，查看你的有线网卡（通常带有“Ethernet”字样）是否有黄色感叹号或问号。如果有，说明驱动程序可能存在问题。

更新或重装驱动：

右键点击有问题的网卡，选择“更新驱动程序”。如果系统无法自动更新，可以前往电脑品牌官网或网卡芯片官网（如Intel、Realtek）下载最新驱动手动安装。
如果驱动显示正常，也可以尝试先“卸载设备”，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。

第七步：重新创建宽带连接

有时，旧的拨号连接配置文件可能损坏或设置错误，重新创建一个新的连接可以解决。

删除旧连接：

打开“控制面板” -> “网络和共享中心”。
点击左侧的“更改适配器设置”（或“更改适配器选项”）。
找到你的宽带连接（通常带有“宽带连接”、“拨号连接”字样），右键点击它，选择“删除”。

创建新连接：

回到“网络和共享中心”，点击“设置新的连接或网络”。
选择“连接到Internet” -> “设置拨号连接”。
输入你的宽带账号和密码，勾选“记住此密码”，给连接取个名字（如“我的宽带”），然后点击“连接”。

第八步：临时关闭防火墙/杀毒软件

某些防火墙或安全软件可能会过度“尽职”，阻止网络连接的建立。

临时禁用：尝试暂时关闭Windows防火墙或你安装的第三方杀毒软件/安全卫士，然后再次尝试拨号。
添加例外：如果关闭后能正常连接，说明问题出在这里。你可能需要将你的拨号程序或网络连接添加到防火墙的信任列表或例外中。

第九步：检查电脑系统问题（最后的考虑）

虽然可能性较小，但系统文件损坏或病毒感染也可能影响网络连接。

系统还原：如果你的电脑最近能正常上网，只是突然出现628错误，可以尝试使用系统还原功能，将系统恢复到之前能够正常上网的时间点。
全盘杀毒：运行杀毒软件对电脑进行全盘扫描，排除病毒或恶意软件干扰。

总结一下，解决错误628的思路是：先软后硬，先易后难，从外到内。

网络问题虽然烦人，但绝大多数都是有迹可循、可以解决的。通过以上详细的排查步骤，相信你已经能够定位并解决“错误628”了。如果尝试了所有方法仍无法解决，那么很可能问题出在宽带服务商端或你家内部线路的更深层次，这时候，最明智的选择就是再次拨打宽带服务商的客服电话，详细说明你已经进行的排查步骤，让他们派专业技术人员上门检查。

希望这篇文章能帮助你摆脱“错误628”的困扰，重新畅游在网络的海洋中！如果你有其他疑问或更好的解决方法，欢迎在评论区留言分享，我们一起学习，共同进步！
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2025-11-07

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